从上一节课当中，我们了解到探寻需求的重要性。那么，该如何“清楚、完整、有共识”地探寻客户需求呢？
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一个是问，一个是听。熟悉并掌握“如何问”、“如何听”的技巧，不但能帮助我们在推广中更好的探寻客户的需求，也能对我们的日常生活以及工作起到辅助作用。
一般来说，问题可以分成：开放式问题、限制式问题两种类型。
从句式上看，开放式问题通常以“who what when where why how”作为要素，需要对方用比较丰富的内容来回应；而限制式问题通常是用“是不是？好不好？对不对？”作为提问句式，对方只需要回答他的选择即可。
例如：在访谈节目中，你会听到主持人问运动员“对于今天的夺冠，您现在有什么样的感受？” 运动员可能就会把自己当时的各种感受详细的阐述，与主持人有比较多的互动。
如果换一种问法，主持人问“夺冠了，你高兴吗？”那这位运动员有可能就只回答两个字“是的”，采访就结束了。
两种问法各有优缺点：
开放式的问题，可以帮助我们全面地了解对方的想法和看法，能收集很多信息，交谈双方处在一个气氛融洽，相互分享讨论的沟通氛围中；当然，开放式问题的缺点就是容易说着说着就跑题，较难把握交谈的主题；
而限制式问题可以帮助我们迅速确认对方的答案，促进对方对问题的思考，快速有效；当然，如果在沟通过程中过多的使用限制式问题，会让对方觉得压力很大，有被盘问的感觉。
因此，当我们需要充分了解对方想法时，可以通过开放式问题，来打开对方的话匣子；而如果需要明确知道对方答案时，限制式问题可以更快奏效。
关键词：
作为一名
